Director / Co-founder – Caliente Interactive Group

En esta industria la oferta de herramientas se ha incrementado año tras año y se han vuelto competitivas en precio, inclusive México se ha vuelto competitivo comparado con mercados más desarrollados como el de Estados Unidos. Caliente MX ofrece varios métodos de pago seguros para depositar y retirar fondos. Los usuarios pueden elegir entre transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos populares en México. El proceso es rápido y sencillo, garantizando una experiencia de usuario fluida. Los usuarios aprecian la facilidad para verificar cuentas y la diversidad de métodos de pago en MXN. La plataforma es reconocida en México por su confiabilidad y excelente servicio al cliente.Además, las apuestas deportivas abarcan múltiples ligas, incluyendo la popular Liga MX. Además, Caliente MX facilita el acceso a través de navegador y su aplicación móvil, disponible para dispositivos iOS y Android. Los métodos de pago incluyen opciones seguras como SPEI, permitiendo depósitos y retiros rápidos. Fuentes en la organización del torneo de futbol mexicano aseguran a La Jornada que la casa de apuestas paga cerca de 10 millones de dólares por anunciarse en las camisetas de los clubes, más otro tanto en publicidad televisiva.Para esta edición del blog platicamos con Luis Enrique Fernandez, head of payment methods en Caliente Interactive. Caliente es una empresa que lleva más de 100 años en la industria de las apuestas en México. En el 2015 se tomó la decisión de crear un casino en línea para ofrecerle a las personas una opción más de entretenimiento. Luis nos comenta que el objetivo principal de Caliente Interactive es centrar el negocio en la experiencia del usuario para lograr que disfrute de un tiempo de calidad. La aplicación móvil de Caliente MX permite a los usuarios disfrutar de juegos de azar y apuestas deportivas de manera segura y conveniente, explorando todas sus características ahora.

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El golpe de realidad lo recibimos el 10 de marzo cuando la NBA decidió suspender la temporada, sucesivamente todas las ligas deportivas importantes también empezaron a suspender sus actividades. El reto más grande que tuvimos no solamente en la parte de pagos, sino en todo el proyecto fue unir y lograr que todas las dependencias de nuestra infraestructura funcionaran como se debe. STP le proporciona a Caliente una conexión directa con Banco de México para realizar el envío de las ganancias y retiros de sus clientes directamente a sus cuentas bancarias.

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El servicio de atención al cliente de Caliente MX es de primera línea, proporcionando asistencia eficiente y rápida a todos los jugadores. Los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente a través de la página web o la aplicación móvil, y recibirán respuestas rápidas y efectivas a sus preguntas y problemas. El equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los jugadores puedan obtener ayuda en cualquier momento que la necesiten. Ya sea a través del chat en vivo, correo electrónico o teléfono, Caliente MX se asegura de que sus usuarios siempre tengan acceso a soporte de calidad.

Atención al Cliente

Es una herramienta muy importante en la operación del casino ya que le permite entregar con rapidez y eficiencia el dinero de las ganancias y retiros a las cuentas de sus clientes. Los usuarios pueden acceder a varias opciones para retirar sus fondos cómodamente. Estas opciones hacen que apostar en Caliente MX sea cómodo y seguro para todos los usuarios. Caliente MX ofrece diversas formas para depositar y retirar tus ganancias de manera rápida y segura. Con opciones flexibles, puedes manejar tus transacciones fácilmente según tus preferencias personales.

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El acuerdo fue celebrado por el entonces presidente de la liga, Enrique Bonilla, y el director de la marca, Emilio Hank.
Hace unos meses, la cadena Fox Sports ofreció al casino online Betway patrocinar un nuevo programa dedicado a las apuestas deportivas, a cambio de 80 millones de pesos.
Entre ellos el nivel de inclusión financiera en México, ya que sólo 45% de la población está bancarizada.
Si el mundo de las apuestas se desdobla en posibilidades de juego, el emporio de los Hank también se multiplica en el deporte mexicano.

En el caso de Chivas, uno de los patrocinios más caros del balompié mexicano, “la empresa desembolsó 10.8 millones de dólares por tres años de contrato”, explican los informantes. El acuerdo fue celebrado por el entonces presidente de la liga, Enrique Bonilla, y el director de la marca, Emilio Hank. Según estimaciones de Forbes, en 2019 la empresa movió miles de millones de dólares a nivel mundial en apuestas deportivas mediante Caliente Interactive, su casino online, sobre todo en los mercados de Asia, Europa y Estados Unidos.Desde el cierre de casinos y centros de apuestas en Coahuila en octubre de 2012, el lugar ha permanecido inactivo, generando interrogantes sobre su futuro. En pocas palabras, todos le queremos ganar a la casa, aunque sabemos que esto se torna complicado siempre hay juegos en los que las posibilidades estén de nuestro lado. Actualmente estamos trabajando en continuar fortaleciendo y solidificando nuestros procesos para ofrecerle a cada cliente la mejor experiencia de apuestas en línea.” reflejan una diversidad de ideas, desde propuestas humorísticas hasta sugerencias serias y reflexivas. En una encuesta realizada en las redes sociales de VANGUARDIA, nuestros seguidores expresaron su opinión sobre el destino que les gustaría tuviera el espacio que ocupaba el antiguo casino “Caliente”, ubicado en el Luis Echeverría Norte de Saltillo. Grupo Caliente también fue el principal patrocinador de la Liga Mexicana de Beisbol (LMB) en la temporada 2022. Ingresar al mercado de las apuestas permitió al principal circuito pelotero del país llegar a una nueva audiencia que va brazzino más allá de los fieles fanáticos que acuden con lealtad a los estadios. Nadie sabía que iba a suceder, y al igual que muchas empresas nosotros nunca creímos que se iba a convertir en un evento global y con un efecto tan duradero. En un inicio nosotros continuamos con nuestros planes normales, ya que no creímos que duraría más de unas cuantas semanas.La empresa nació en Tijuana y el germen del emporio fue el hipódromo de esa ciudad. El negocio pasó por varios inversionistas, hasta que llegó a las manos de la familia Hank en 1972. Con la concesión otorgada por la Secretaría de Gobernación, Jorge Hank Rhon, hombre que conoció el mundo por su afición a coleccionar animales exóticos y que acostumbra exhibirse con prendas de pieles inusuales, tomó la estafeta del grupo en octubre de 1985. “Prácticamente siete de cada 10 mexicanos han utilizado alguna forma de apostar”, afirma Alfredo González Portillo, subdirector de Programas Nacionales y Lineamientos Técnicos de la Comisión Nacional contra las Adicciones (Conadic). Para nosotros STP es un socio estratégico y hemos tenido la particularidad de que nos ha tocado ir creciendo juntos. Ustedes son clave para nuestro crecimiento y sin duda STP es una de las mejores herramientas tecnológicas que hay en la industria financiera en México por lo que siempre estamos felices de colaborar con ustedes.Si tienes planeado un viaje de placer, Las Vegas es la mejor opción para hacerlo, pues cuenta con un sinfín de amenidades y casinos. Si el mundo de las apuestas se desdobla en posibilidades de juego, el emporio de los Hank también se multiplica en el deporte mexicano. Además de estas organizaciones, Caliente presume en su página ser la casa de apuestas oficial de la Liga de Expansión de futbol y de los torneos Abierto Mexicano y Abierto de Tenis. Las opiniones sobre el bono de bienvenida de Caliente son generalmente positivas. Los nuevos usuarios reciben bonos atractivos al registrarse y verificar su cuenta.